حصدت هيئة حماية المستهلك جائزة الحكومة الرقمية لدول مجلس التعاون لدول الخليج العربية لعام 2026، التي استضافتها البحرين في دورتها السابعة، عن فئة أفضل خدمة رقمية حكومية، وذلك عن "بوابة حِمى الإلكترونية"؛ تقديرًا لما تقدمه من خدمات رقمية متكاملة تُيسّر وصول المستفيدين إلى خدمات الهيئة وتدعم إنجاز معاملاتهم إلكترونيًا.
وقال عادل بن سعود الريامي المدير المختص للتحول الرقمي بالهيئة، إن بوابة «حِمى» تعد نافذة رقمية تجمع عددًا من الخدمات التي تهم المستهلكين والمزودين، من بينها تقديم الشكاوى والبلاغات، وطلبات إضافة السلع والخدمات، وطلبات اعتماد الأسعار، إلى جانب الاطلاع على الاستدعاءات والتحذيرات والاستفادة من خدمات المراجعين.
وأضاف أن البوابة تتيح للمستفيدين إنجاز إجراءاتهم ومتابعة طلباتهم عبر قناة إلكترونية، بما يعزز سهولة التواصل مع الهيئة ويرتقي بتجربة استخدام خدماتها، مؤكدا أن فوز البوابة ضمن فئة تُعنى بتكريم الخدمات الحكومية الرقمية المتكاملة التي تضع المستفيد في صميم تصميمها، سوف تساهم في توفر تجربة فعّالة وسهلة الوصول من بداية الخدمة حتى إتمامها، مع التركيز على الابتكار، وسهولة الاستخدام، وكفاءة الإجراءات، وجودة الخدمة والأثر الذي تحققه للمستفيدين.
يشار إلى جائزة الحكومة الرقمية لدول مجلس التعاون تعد مبادرة تنافسية خليجية تتيح للجهات الحكومية إبراز أفضل ممارساتها في تقديم الخدمات الرقمية، وفق معايير تدعم التميز والابتكار، وتسهم في تعزيز بناء اقتصاد ومجتمع رقمي.
