قدّم مصرف الراجحي اعتذاره مساء اليوم السبت لعدد من عملائه، وذلك عقب استلامهم رسالة غير مقصودة، مع التأكيد على أن هذه الحادثة لم تترك أي أثر على أرصدتهم أو الخدمات المصرفية المقدمة لهم.
وفي بيان نشره عبر حسابه الرسمي على منصة إكس، أوضح المصرف قائلاً: "انطلاقاً من حرصنا على خدمة عملائنا والتزامنا بالشفافية نود الإحاطة بأنه قد تم إرسال رسالة لبعض عملائنا عن طريق الخطأ، ونؤكد أنه لا يترتب عليها أي أثر على حساباتهم أو خدماتهم المصرفية".
وتابع البيان: "قد تم إرسال رسالة توضيحية تتضمن الاعتذار وطلب تجاهل الرسالة السابقة، مؤكدين حرصنا المستمر على دقة وموثوقية التواصل مع عملائنا. شاكرين لكم ثقتكم وتفهمكم".
