مقياس النجاح في بيئات العمل

تتفاوت نظرة البشر نحو تعريف النجاح والحكم عليه والاحتفاء بتحقيقه من خلال عدة جوانب، أو لنقل حزمة عناصر النجاح، ومن أبرزها «الوصول إلى الهدف بكفاءة عالية». فمثلًا، نجاح الطلاب في دراستهم يأتي من خلال حصولهم على درجات عليا ومراكز متقدمة بين زملائهم، ولذا فإن هذا التقدم يؤهلهم للانتقال إلى مراحل دراسية أخرى.وفي الميدان الوظيفي، يُحكم على الموظف بأنه ناجح من خلال ما يقدمه من أعمال تميزه عن غيره من زملائه، وفي نطاق العمل والأعمال يُحكم على الشركات بأنها ناجحة من خلال الأرباح المالية التي تحققها في كل فترة زمنية من العام.ولكن، لنذهب إلى ما هو أعمق وأجدر بالنقاش، فهناك مقولة ترى أن «المقياس الحقيقي للبشر ليس مجرد شهادات ومناصب ونجاحات، وإنما سيرة حسنة، وذكرى طيبة في قلوب الناس».هذه المقولة قد لا تربط النجاح بعوامل أخرى سالفة الذكر، وإن كانت مهمة جدًا للحكم النهائي، فأحيانًا نجاح الأشخاص يأتي من خلال ما يتركونه وراءهم بعد رحيلهم من المكان الذي كانوا يشغلونه، فلا أعتقد أن النجاح يأتي فقط من الجانب المالي، فليس كل شخص جمع أموال الدنيا هو شخص ناجح، فالأمر ليس بالكثرة بقدر ما يرتبط بأمور أخرى.قد يكون الشخص في نظر البعض ناجحًا من خلال ما يوفره مثلًا من أموال للمؤسسة التي يعمل بها، حتى وإن كانت على حساب العاملين فيها، فالتوفير هنا جاء على إجحاف الحقوق أو الكف عن التطوير الوظيفي.البعض يغل يده عن الإنفاق معتقدًا أن ذلك من أجل صالح العمل، يتحدث عن التبذير لكنه بالمقابل لا يطبق مبدأ العدالة بين الموظفين!لذلك لا تستغرب إذا انتقلت بعض الخبرات من مكان إلى آخر، فالموظف متى أحس بأنه غير مقدر في بيئة عمله فإنه تلقائيًا يحاول أن يجد له مكانًا آخر، حتى وإن كان ذلك سوف يكلفه الكثير من الخسائر، لذلك الكفاءات الناجحة يجب أن تُقدّر وأن تتم المحافظة عليها لأن بأيديها أدوات النجاح الحقيقي الذي يحتاج إليه سوق العمل.يجمع رجال العقل الرشيد على القول إن العمل الناجح هو الذي يستطيع تحقيق معظم أهدافه الخاصة التي وُضعت له منذ البداية (سواء كانت أهدافًا مالية، أو مجتمعية، أو ابتكارية) مع الحفاظ على التوازن بين الربحية، ورضا الزبون، واستقرار روح الفريق.هذه الجملة كفيلة بأن نقول إن هناك نجاحًا حقيقيًا تم تحقيقه، أما ادعاء النجاح من خلال المال فحسب فهذا لا يعد نجاحًا، فربما تتبخر كل الأموال التي تم تحصيلها مع أول اختبار حقيقي تواجهه بيئة العمل.إذن، النجاح لا يرتبط أبدًا بالسلطوية أو التنفير أو التقتير، وإنما النجاح يأتي من تجانس كافة العوامل مع بعضها البعض، وهذا يفسر التفرقة ما بين إدارة وأخرى، فهناك أسماء تظل محفورة في المكان الذي تركته ليس فقط لأنها كانت إدارية بامتياز، لكنها أيضًا كانت إنسانية ومتفهمة لطبيعة العمل «الأخذ والعطاء».لماذا نظل سنوات طويلة نتذكر بعض الأسماء القديمة ونربطها بالإنجازات التي حققتها ومستوى الرضا بين الموظفين عنها؟في الحقيقة، إن أي بيئة تركز على العامل البشري وتعمل على دفعه نحو النجاح وتحقيق النسب المطلوبة منه، هي إدارة ناجحة، ولهذا تظل الأسماء عالقة في المكان الذي تركته بعد سنوات من العطاء.البصمات التي يتركها البشر خلفهم قد تكون هي من تدلنا على سجل النجاح والفشل الذي تم تحقيقه، فليس كل البشر لديهم العصا السحرية التي يحركون بها الأشياء من مكانها، لكن لديهم عقول نيرة ومبادئ إنسانية تقوم على المساواة والتشجيع ومواجهة الصعوبات وحلها.