تعمل إدارة شؤون المساجد في وزارة الأوقاف على تطوير واقع الخدمات المقدمة في المساجد من خلال مسارين متكاملين، يتمثل الأول في قسم تحسين الخدمة في حين يتولى قسم الإشراف والتقييم متابعة المساجد والقائمين على الشعائر الدينية فيها، بهدف تطوير الأداء الوظيفي والدعوي وتعزيز الالتزام والانضباط في المديريات.
ويُعنى قسم تحسين الخدمة بالمتابعة الميدانية وتطوير المرافق والعناية بها، انطلاقاً من غاية تتمثل في تهيئة بيئة إيمانية نظيفة وآمنة ومريحة، تليق ببيوت الله وتعين المصلين على الخشوع، وفقاً لما نقلته الوزارة عبر معرفاتها الرسمية الأربعاء 4 تشرين الثاني.
ويعمل القسم على رفع جودة الخدمات والمرافق وتهيئة المساجد لراحة المصلين، وتعزيز الصيانة الوقائية والمحافظة على جاهزية التجهيزات، إلى جانب توحيد معايير الخدمة وتوجيه الموارد وفق الحاجة والأولوية، وتطوير مشاريع نوعية وشراكات فاعلة للنهوض بالمساجد واستدامة خدماتها.
وتشمل مجالات عمل القسم النظافة والفرش والعناية بمكان الصلاة، ومتابعة نظافة الوضوء ودورات المياه وجاهزيتها، ورصد أعطال الكهرباء والإنارة ومتابعة معالجتها، إضافة إلى متابعة وضوح الأنظمة الصوتية وكفاءة تجهيزاتها، والتكييف والتهوية، والعناية بالمداخل والباحات من حيث النظافة والتنظيم وسهولة الحركة، وذلك من خلال المتابعة الدورية والصيانة الوقائية بالتنسيق مع الجهات المختصة.
وفي إطار المتابعة الميدانية، يتولى الموجه الميداني لتحسين الخدمة إجراء زيارات دورية للمساجد، ورصد الشكاوى والمشكلات ومتابعة معالجتها، وتقييم الخدمات والمرافق وفق معايير موحدة، فضلاً عن دعم خدَم المساجد للارتقاء بمستوى النظافة والخدمة.
وتعتمد آلية العمل على رصد الاحتياجات وتوثيق الملاحظات، ثم ترتيب الأولويات والتنسيق مع الجهات المختصة، ومتابعة تنفيذ المعالجات والتحقق من جودتها، وصولاً إلى قياس رضا المصلين والاستفادة من النتائج في تطوير الخدمات، بما يسهم في رفع جاهزية المساجد وتحقيق استقرار الخدمات، وتوفير مزيد من الراحة للمصلين.
قسم الإشراف والتقييم
يتولى القسم في إدارة شؤون المساجد مهمة المتابعة المركزية للمساجد والقائمين على الشعائر الدينية فيها، سعياً إلى تطوير الأداء الوظيفي والدعوي، وتطبيق معايير الجودة، ورفع مستوى الالتزام والانضباط في جميع المديريات.
ويهدف القسم إلى رفع مستوى الأداء الوظيفي والدعوي للقائمين على الشعائر الدينية، وتعزيز حضور الوزارة الميداني وتقريبها من واقع المساجد، وتوحيد معايير التقييم والمتابعة بين المديريات، إلى جانب تعزيز الانضباط المؤسسي ودعم التطوير المستمر للعمل المسجدي.
وتتضمن آليات عمل القسم تفعيل موجِّه الإشراف والتقييم الميداني، من خلال تنفيذ زيارات دورية للمساجد، وتقييم الأداء وفق معايير موحدة، ومعالجة الملاحظات في مواقعها، فضلاً عن دعم الخطباء والأئمة والمؤذنين وتوجيههم.
كما يتضمن عمل القسم تطبيق نظام “الباركود” عبر وضع ملصق رسمي في كل مسجد، تحت شعار “رأيك يصنع الفرق.. شاركنا في تطوير مسجدك”، بما يعزز مشاركة المصلين في العملية التطويرية.
وتتمثل النتائج المتوقعة من عمل القسم بإشراك المصلين في تطوير المساجد عبر خدمة “الباركود”، وتعزيز الشفافية وسرعة المعالجة، ورفع جودة الخدمات الدعوية والفنية، وتطوير الأداء العلمي للأئمة والخطباء، وتسريع الاستجابة للملاحظات الواردة.
The post وزارة الأوقاف تطلق مسارين لتحسين خدمات المساجد وتعزيز الإشراف والتقييم الميداني appeared first on الإخبارية السورية.
