الربيعة: نسبة رضا الحجاج ترتفع إلى 93%

ناقشت جلسة وزارية بعنوان «خدمة ضيوف الرحمن.. منظومة وطنية متكاملة»، ضمن أعمال مؤتمر ومعرض الحج 2026، اليوم الاثنين، سبل تعزيز التكامل بين القطاعات الحكومية وتطوير منظومة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن، بما يسهم في الارتقاء بتجربتهم وتحقيق مستهدفات رؤية السعودية 2030. وشارك في الجلسة وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق بن فوزان الربيعة، ووزير السياحة أحمد بن عقيل الخطيب، ومدير الأمن العام الفريق محمد بن عبدالله البسامي، ورئيس الهيئة العامة للطيران المدني عبدالعزيز بن عبدالله الدعيلج، وأمين العاصمة المقدسة مساعد بن عبدالعزيز الداود، فيما أدار الجلسة الإعلامي محمد الطميحي. وأكد وزير الحج والعمرة الدكتور توفيق الربيعة أن منظومة خدمة ضيوف الرحمن تشهد تكاملًا وتنسيقًا بين مختلف الجهات المعنية، مشيرًا إلى أن 60 جهة تعمل ضمن منظومة موحدة لخدمة الحجاج، بما يعكس مستوى التكامل في إدارة أعمال الحج. وأوضح الربيعة أنه جرى إنشاء مكتب لإدارة مشاريع الحج بقيادة نائب أمير منطقة مكة المكرمة، بهدف تنسيق الخطط بين الجهات المشاركة، لافتًا إلى أن المكتب يتلقى قرابة 600 خطة مطلع كل عام لمراجعتها وتدقيقها، بما يضمن تكامل الجهود وتنسيق الأعمال. وكشف أن نسبة رضا الحجاج ارتفعت من 74% إلى 93%، متجاوزة المستهدف المحدد لعام 2030 والبالغ 90%، مؤكدًا أن هذا الإنجاز تحقق بتوجيهات القيادة قبل الموعد المستهدف. من جانبه، أكد وزير السياحة أحمد الخطيب أن العناية بمقار إقامة الحجاج تحظى باهتمام ومتابعة مباشرين من خادم الحرمين الشريفين وسمو ولي العهد، مشددًا على أهمية الالتزام بمعايير السلامة والجودة في مرافق الإقامة. وأوضح الخطيب أن الجهات المعنية استبعدت 400 مبنى من خدمة الحجاج لعدم استيفائها المعايير الأساسية، مشيرًا إلى التعاون مع الدفاع المدني للتحقق من سلامة المباني وجاهزيتها وملاءمتها لإقامة الحجاج. وكشف عن استكمال ترخيص جميع المباني المخصصة لحج عام 1448هـ بنهاية يوم الأحد 8 نوفمبر. وفي قطاع النقل الجوي، أكد رئيس الهيئة العامة للطيران المدني عبدالعزيز الدعيلج أن العمل على برنامج خدمة ضيوف الرحمن يستمر طوال العام، فيما تُسخّر جميع الإمكانات خلال موسم الحج لتسهيل رحلة الحاج منذ وصوله إلى المملكة وحتى مغادرته. وأوضح الدعيلج أن 6 مطارات رئيسية تتولى خدمة الحجاج، لافتًا إلى أن مطار الملك عبدالعزيز الدولي سجل 52 مليون مسافر خلال عام 2025. وأشار إلى أن برنامج «مسافر بلا حقيبة» خدم نحو 4.5 مليون حاج خلال السنوات الأربع الماضية، في إطار الجهود الرامية إلى تسهيل إجراءات سفر ضيوف الرحمن. وأضاف الدعيلج أن لجنة خاصة لخدمة ضيوف الرحمن تعمل في المطارات، وتضم ممثلين عن جميع الجهات المعنية بتقديم الخدمات للحجاج، بهدف متابعة رحلة الحاج منذ مرحلة الحجز، مرورًا بالقدوم إلى المملكة، وحتى المغادرة والعودة إلى بلاده، بما يعزز التنسيق بين الجهات المشاركة في تقديم الخدمات. وفي الجانب الأمني، أكد مدير الأمن العام الفريق محمد البسامي أن منظومة العمل في خدمة ضيوف الرحمن متكاملة، وتشمل جميع الجهات المعنية، بما فيها وزارة الداخلية، موضحًا أن وزارة الحج والعمرة تتولى إدارة هذه المنظومة وتنسيق جهود الجهات المشاركة فيها. من جهته، استعرض أمين العاصمة المقدسة مساعد الداود مسيرة العمل البلدي في مكة المكرمة، مشيرًا إلى مرور 100 عام على تأسيس بلدية مكة المكرمة. وأكد الداود أن مكة المكرمة والمدينة المنورة تتمتعان ببنية تحتية خاصة مهيأة لاستقبال ضيوف الرحمن، بما يدعم تقديم