تطوير 189 خدمة في 22 جهة حكومية خلال الفترة من 15 يناير إلى 29 أكتوبر الجاري

في إطار الجهود الحكومية المستمرة لتطوير الخدمات وإعادة هندستها، تم تطوير 189 خدمة في 22 جهة حكومية خلال الفترة الممتدة من 15 يناير إلى 29 أكتوبر 2026، وذلك ضمن خطط مواصلة رفع مستوى جودة الخدمات الحكومية المقدمة وتعزيز كفاءة الأداء المؤسسي.

وشملت أبرز الخدمات المطورة خلال هذا الأسبوع أتمتة المجلس الأعلى للبيئة خدمة تجديد ترخيص استيراد واستخدام المواد الكيميائية الخاضعة للرقابة الدولية وإصدار الترخيص تلقائيًا بدلًا من 20 يوم عمل، إلى جانب تطوير وزارة الصحة خدمة عيادة الجينوم الافتراضية وإتاحة الاستشارة الوراثية والنتائج إلكترونيًا وتقليص الإجراءات من نحو 6 أشهر إلى 5 أيام عمل، وإطلاق هيئة تنظيم سوق العمل خدمة المساعد الافتراضي "سند" للرد الفوري على استفسارات العملاء على مدار الساعة.

كما شملت الخدمات أتمتة جامعة البحرين خدمة طلب معادلة مقررات دراسية واحتساب المقررات تلقائيًا في السجل الأكاديمي بدلًا من 5 أيام عمل، وأتمتة الهيئة العامة للتأمين الاجتماعي خدمة المنفعة التأمينية عند الوفاة وصرف المستحقات تلقائيًا دون مستندات بدلًا من 8 أيام عمل.

وساهم تطوير الخدمات في تقليل اتفاقية مستوى الخدمة بنسبة 25% كحد أدنى، وتقليل خطوات التقديم إلى 4 خطوات كحد أقصى، والتحول الإلكتروني للخدمات بنسبة 100%، وتحسين واجهة وتجربة المستخدم وتبسيط الإجراءات، وتقليل المستندات المطلوبة بنسبة 50%، وتقليل الموافقات اللازمة للحصول على الخدمة بنسبة 25%، وتحويل استمارات التقديم إلى استمارات إلكترونية، وتقليل عدد الصفحات للوصول إلى الخدمة بنسبة 50%، وتوحيد معلومات الخدمات المنشورة في جميع القنوات.