أبلغ مستخدمون لهاتف iPhone Duo القابل للطي عن ظهور تشققات في شاشاته بعد مدة قصيرة من الاستخدام، في مشكلة أثارت مخاوف بشأن متانة أول هاتف قابل للطي من آبل.
وظهرت الشكاوى عبر منصات التواصل الاجتماعي عقب طرح الهاتف للبيع يوم الجمعة الماضي، إذ أشار مستخدمون إلى ظهور التشققات في المنطقة نفسها من الجهاز، في الجانب الأيمن عند موضع الطي، مع انبعاث توهج أبيض من المنطقة المتضررة. وادّعى أحد المستخدمين ظهور التشقق في هاتفه بعد ست ساعات فقط من الاستخدام.
وأفاد موقع “9to5Mac” التقني بأن بعض المستخدمين تمكنوا من الحصول على أجهزة بديلة من متاجر آبل التي اشتروا هواتفهم منها، في حين واجه آخرون صعوبات في استبدال الأجهزة التي حصلوا عليها عبر شركات الاتصالات والموزعين المستقلين، بسبب عدم توافر مخزون فوري لديهم.
ولم تصدر آبل تعليقًا رسميًا على الشكاوى حتى الآن، كما لا تتوافر بيانات مؤكدة عن حجم المشكلة أو نسبة الأجهزة المتضررة. وقد تقتصر الحالات على عدد محدود مقارنة بمئات الآلاف أو حتى ملايين الأجهزة التي ربما بيعت منذ الإطلاق.
وتشير هذه الاحتمالات إلى ضرورة التمييز بين العيوب التي تصيب بعض الوحدات وبين وجود مشكلة تصميمية عامة، إذ قد تظهر عيوب تصنيع في نسبة محدودة من الأجهزة عند إطلاق المنتجات الجديدة.
ويغطي ضمان آبل الافتراضي أعطال المفصلة الناتجة عن الاستخدام الطبيعي، ما دامت لا ترتبط بالحوادث أو سوء الاستخدام أو الاستهلاك الطبيعي. ويتيح الهاتف للمشترين إعادة الأجهزة المعيبة خلال أسبوعين لاسترداد المبلغ كاملًا، وفقًا للتقرير.
لكن تكلفة إصلاح iPhone Duo قد تصل إلى 1500 دولار بعد انتهاء الضمان، مما يجعل ظهور التشققات مصدر قلق إضافيًا للمشترين، خاصةً مع ارتفاع سعر الهاتف إلى نحو 2000 دولار.
ويمكن للمستخدمين تمديد الضمان لمدة تتجاوز العام الواحد عبر خدمة AppleCare One مقابل 20 دولارًا شهريًا، لتشمل ما يصل إلى ثلاثة أجهزة من آبل، بشرط ألا يتجاوز عمر الجهاز أربعة أعوام. ومع ذلك، لا تغطي الخدمة رسوم إصلاح الأضرار العرضية، وفقًا للتفاصيل الواردة في التقرير.
وفي تقييم قابلية الإصلاح، وجدت مؤسسة iFixit أن الهاتف يُعد “أكثر هاتف قابل للطي قابلًا للإصلاح” فككته حتى الآن، لكنها حذرت من أن إصلاح الشاشة الداخلية لا يزال مهمة شديدة الصعوبة.
وتضع هذه الشكاوى متانة الشاشة الداخلية تحت الاختبار، في وقت لم تتضح فيه بعد أسباب التشققات أو مدى انتشارها. ومن المنتظر أن تسهم ردود آبل ونتائج الفحوص الفنية في تحديد إذا كانت المشكلة تقتصر على وحدات محدودة أم تشير إلى عيب أوسع في الهاتف الجديد.
