مايكروسوفت تنهي عطلاً عالمياً طال 74 دولة وكلّف 7 مليارات دولار

أعلنت شركة مايكروسوفت استعادة جميع خدماتها المتضررة بالكامل، منهيةً عطلاً عالمياً استمر أكثر من 24 ساعة، وأثّر على 74 دولة وإقليماً. وأكدت الشركة عبر حسابها الرسمي لحالة الخدمات على منصة «إكس» إتمامَ جهود معالجة السبب الجذري للمشكلة، واستعادةَ الخدمة لكافة العملاء والمناطق المتبقية حول العالم، مشيرةً إلى استمرار مراقبتها لتدفق رسائل البريد الإلكتروني المتراكمة لضمان استقرار الأداء. وشملت الخدمات المستعادة كلاً من «تيمز» و«أوتلوك» و«كوبايلوت» وحزمة «مايكروسوفت 365». وكان العطل قد بدأ ظهر يوم الخميس 12 نوفمبر بتوقيت الساحل الشرقي للولايات المتحدة، واستمر طوال يوم الجمعة، قبل أن تكتمل عملية الاستعادة الشاملة فجر السبت وصباحه. وأوضحت مايكروسوفت أن الخلل نجم عن مشكلة تقنية داخلية مرتبطة بتحديثات الشبكة، وخروج عدد من الخوادم عن الخدمة بشكل مفاجئ، مما تسبّب في ضغط هائل على بقية البنية التحتية. ونفت الشركة وجود أي مؤشر على هجوم سيبراني أو نشاط خبيث. وقد أثّر الانقطاع على ملايين المستخدمين والشركات والمؤسسات الحكومية والصحية وشركات الطيران في 74 دولة وإقليماً، إذ سجّل موقع «داون ديتكتور» ما بين 130 و140 ألف بلاغ عن تعطّل «أوتلوك» وحده عند ذروة الأزمة. واضطرت مؤسسات عدة، من بينها هيئة الخدمات الصحية البريطانية وبعض الوزارات، للعودة مؤقتاً إلى السجلات الورقية والهواتف لمواصلة عملها خلال فترة الانقطاع. وقدّر خبراء التقنية أن تتجاوز الخسائر والتكاليف المترتبة على هذا الانقطاع 7 مليارات دولار على المستوى العالمي. كما دفع الحادث مسؤولي الاتحاد الأوروبي إلى تجديد الدعوات لتعزيز الاستقلال التكنولوجي والسيادة الرقمية، بعيداً عن الاعتماد الكلي على مزودي الخدمات السحابية الأمريكيين.